Ajutor

Cum cumpar?

Cumpara produsele dorite in 3 pasi simpli: [1] Adauga in cos > [2] Verifica lista de cumparaturi > [3] Finalizeaza comanda

[1] Adauga in cos

Alege produsele dorite si adauga-le in cosul de cumparaturi prin apasarea butonului Adauga in cos

[2] Verifica lista de cumparaturi

Poti verifica in orice clipa continutul cosului tau prin miscarea mausului peste Cosul de cumparaturi in coltul din dreapta sus al paginii sau apasa butonul Cosul meu si vei fi directionat in pagina cosului de cumparaturi, unde ai posibilitatea sa revezi lista produselor, sa actualizezi cantitatea sau sa renunti la unul sau mai multe produse. Daca esti in posesia unui Cupon de reducere (voucher), introdu si valideaza codul pentru a actualiza valoarea totala a comenzii.

[3] Finalizeaza comanda

Dupa verificarea produselor si/sau aplicarea discountului, apasa butonul Finalizeaza comanda si alege metoda de checkout:
a) Daca ai deja un cont la noi, introdu adresa de e-mail si parola si apasa butonul Acces cont
b) Daca esti client nou, alege daca doresti sa finalizezi comanda direct sau sa inregistrezi un cont nou, si apasa butonul Continua

Completeaza formularul cu adresa de facturare si livrare (client nou, cu sau fara cont inregistrat) sau alege din adresele din agenda ta (in cazul in care esti client existent).

Alege serviciul de livrare (standard sau urgent) si modalitatea de plata (ordin de plata, ramburs sau direct cu cardul online)

Trimite comanda prin apasarea butonului Finalizeaza comanda

Modalitati de plata

[1] Plata online cu card

Magazinul aerproaspat.ro accepta efectuarea platilor online cu cardul personal sau al firmei tale, in conditii de siguranta deplina prin platforma Netopia mobilPay.

Carduri acceptate la plata online: Visa Classic, Visa Electron, Mastercard, Maestro.

Indiferent de valuta cardului tau, tranzactiile se proceseaza in lei, la cursul de schimb al bancii emitente.

Comisionul de tranzactionare este 0%. Nu se percepe niciun comision suplimentar indiferent de valoarea tranzactiei.

aerproaspat.ro nu solicita si nu stocheaza niciun fel de date personale sau detalii referitoarea la cardul tau. Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv prin intermediul platformei mobilPay.

De retinut: plata online cu card este cea mai rapida tranzactie – se proceseaza in 1-2 minute, iar comanda ta se va procesa imediat.

[2] Ordin de plata – Transfer bancar

Orice persoana fizica sau juridica poate efectua Ordin de plata in baza facturii proforme emise de catre aerproaspat.ro, in urma confirmarii telefonice cu un consultant de vanzari.

Comanda ta se va procesa dupa confirmarea platii, in contul de mai jos:

Nume destinatar: Dia-Co Hygiene SRL
CUI/Cod unic inregistrare: RO 29785300
Cont IBAN in lei: RO20 PIRB 4243 7356 9400 1000
Banca destinatar: Piraeus Bank

Pentru o procesare rapida, te rugam sa completezi numarul comenziise regaseste in factura proforma in campul Detalii plata sau Nr. Contract.

Livrarea comenzilor

aerproaspat.ro asigura livrarea produselor in peste 12.000 de localitati din Romania, prin operatorul Cargus.

Pentru livrare internationala, te rugam sa ne contactezi telefonic sau prin e-mail inainte de a plasa o comanda. Costul si timpul de livrare de mai jos, se aplica exclusiv pentru Romania.

Programul de livrare pentru comenzile inregistrate si achitate:

• » in intervalul orar 9:00 – 16:00 (de luni pana vineri), se livreaza in umatoarea zi lucratoare (Bucuresti sau in tara), cu exceptia comenzilor de vineri, care se onoreaza Luni;
• » in intervalul orar 16:00 – 9:00 (de luni pana vineri), se livreaza in maxim 48 de ore sau 2 zile lucratoare (Bucuresti sau in tara);
• » in ziua de vineri (incepand cu ora 16:00) si pana luni (ora 16:00), se livreaza in ziua de marti.

Costuri de livrare:

• » Pentru toate comenzile, se aplica un cost de transport unitar de 25 Lei (TVA inclus).

Info stoc

In pagina fiecarui produs sunt afisate informatii privind stocurile disponibile. Acestea se refera strict la stocul din depozitul propriu si sunt actualizate in timp real.

In functie de disponibilitate, se afiseaza urmatoarele mesaje:

• » in stoc – mai mult de 5 produse disponibile in stocul aerproaspat.ro;
• » pre-comanda – produsul urmeaza sa intre in stocul aerproaspat.ro conform intervalului de timp afisat;
• » verifica telefonic – nu exista niciun produs disponibil in depozitul aerproaspat.ro; in acest caz, iti recomandam sa ne contactezi telefonic pentru a verifica stocul furnizorului sau sa te abonezi la "Alerta stoc" si te vom contacta prin e-mail de indata ce stocul este actualizat;
• » la comanda – disponibilitatea si termenul de livrare se comunica telefonic de catre consultantul de vanzari.

Garantia produselor

Toate produsele comercializate de catre aerproaspat.ro, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.

Politica de returnare / Dreptul la retragere

Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative:

Inainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator (client).

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate, etc.

Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii DIA-CO HYGIENE S.R.L. de catre Consumator asupra deciziei sale de retragere din contract.

DIA-CO HYGIENE S.R.L. va putea amana rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului vandut sau pana la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat, in cazul in care DIA-CO HYGIENE S.R.L. nu s-a oferit sa recupereze el insusi produsul (se va lua data cea mai recenta).

Exercitarea dreptului de retragere

Consumatorul informeaza DIA-CO HYGIENE S.R.L. cu privire la decizia de retragere din contract prin completarea formularului de contact sau prin expedierea unui e-mail la adresa ajutor[at]aerproaspat.ro.